+33(0)608 400 413 pascal.sagi@call-pact.fr

Centres de Contacts

callpact

« L’Humain au centre de l’appel »

 

Premier centre relation clients français avec des statuts ESS (Entreprise Solidaire et Sociale), agrément ESUS en cours (Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale) basé à Pertuis dans le sud Luberon .

Accueil Téléphonique

Ne plus rater un appel, afin d’améliorer votre joignabilité et votre image de marque

Sondages, Enquêtes

Mise à disposition de terrains pour des enquêtes téléphoniques en Français ou en Anglais

Efficacité Commerciale

Nous prenons en charge la gestion des agendas et des prises de rendez-vous pour vos commerciaux, avec l’optimisation de votre parc clients et prospects

Relation Clients

Nous gérons vos appels entrants 24/7, aide au quotidien pour votre service clients, avec une garantie de continuité de service

La rencontre de 2 compétences complémentaires

  • Une très bonne connaissance des grands groupes
  • Une forte expérience normes qualité et contrôle des processus
  • La maitrise de mises en place et déploiements d’activités
  • Un management qui respecte et met en avant l’être humain
  • Une transparence totale, un contact direct avec nos équipes offshore
  • Relation client 100%
  • Centre d’appel 100%
  • Satisfaction client 100%
  • Norme RSE Entreprise ESS 100%
  • Reporting et gestion des campagnes 100%
  • Gestion de l’humain 100%
  • Appels Entrants 100%
  • Appels Sortants 100%
  • Sondages Etudes 100%
F.Pascal SAGI

F.Pascal SAGI

CEO call Pact France et call Pact Mauritius

    • F.Pascal Sagi: management relation clients depuis 1992
    • Trilingue Français, Allemand, Anglais
    • Mise en place et gestion de plusieurs projets centres d’appels (Opel Assistance, Chronopost, Colitel, Lyonnaise des Eaux)
    • Direction de centres d’appels de 15 à 500 positions
    • Direction de projets (Française des Jeux, RATP, Cofiroute, CSF, ASSEDIC, …)
    • 4 certifications ISO 9002
    • Participation au groupe PACA pour la rédaction de la norme ISO 26000
    • Administrateur CAFAP, partenaire officiel du Pays d’Aix Natation
    • Lauréat des trophées RSE PACA 2008
    • Références: Opel, Ferrari, Volvo, Avis-fleet, Europcar, Europcar-lease, Chronopost, Colitel, TNT-Express, Française des Jeux, RATP, CSF, Cofiroute, Mobil-Oil
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J. Pascal Chadun

J. Pascal Chadun

COO Call Pact Maurice

    • J.Pascal Chadun: management appels sortants depuis 2000
    • bilingue Anglais Français
    • Expérience de Directeur qualité du plus grand centre à Maurice
    • Gestion de campagnes de sondages avec mise à disposition de terrains
    • Gestion de campagnes de création de trafic, prises de rdv, qualification de fichiers
    • références: SFR, Bouygues, Orange, Neuf Télécoms, One Tel, Telecom Italia et Internity.
      Dupuis, Spirou, fleurus, Editions juridiques Lamy et Reader’s Digest. Mixad, Zebaz,
      Intermarche, Lidl, Leclerc, Vogica, K par K et Lapeyre, Mediametrie, Maxiphone, MV2 Conseil, Cegma Topo,