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relation clients multi-canal

callpact

« L’Humain au cœur de l’appel »

 

Premier centre relation clients français avec des statuts ESS (Entreprise Solidaire et Sociale), agrément ESUS en cours (Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale)

basé à Pertuis en Provence dans le sud Luberon .

Accueil Téléphonique

Voulez vous ne plus rater un appel, afin d’améliorer votre joignabilité et votre image de marque ?

Sondages, Enquêtes

Voulez vous savoir ce que vos clients pensent de vous ?

Efficacité Commerciale

Voulez vous remettre vos commerciaux sur le terrain ?

Relation Clients

Voulez vous un hot line efficace 24/7?

Télévente

 

Voulez vous augmenter votre chiffre d’affaire ?

 

Création de trafic

Voulez vous du monde pour vos événements ?

La rencontre de compétences complémentaires

  • Une très bonne connaissance des grands groupes
  • Une forte expérience normes qualité et contrôle des processus
  • La maitrise de mises en place et déploiements d’activités
  • Un management qui respecte et met en avant l’être humain
  • Une transparence totale, un contact direct avec nos équipes offshore
  • Une expérience commerciale forte
  • Gestion de l’humain 100%
  • Relation Client multimédia 100%
  • Satisfaction client 100%
  • Norme RSE Entreprise ESS 100%
  • Reporting et gestion des campagnes 100%
  • Qualité de vie au travail 100%
  • Gestion de standart téléphonique 100%
  • Hot Line 24h/24 7 jours/7 100%
  • Sondages Etudes 100%
  • Télévente 100%
  • Gestion d’agenda, prise de rdv qualifiés 100%
F.Pascal SAGI

F.Pascal SAGI

CEO call Pact France

    • F.Pascal Sagi: management relation clients depuis 1992
    • Trilingue Français, Allemand, Anglais
    • Mise en place et gestion de plusieurs projets centres d’appels (Opel Assistance, Chronopost, Colitel, Lyonnaise des Eaux)
    • Direction de centres d’appels de 15 à 500 positions
    • Direction de projets (Française des Jeux, RATP, Cofiroute, CSF, ASSEDIC, …)
    • 4 certifications ISO 9002
    • Participation au groupe PACA pour la rédaction de la norme ISO 26000
    • Administrateur CAFAP, partenaire officiel du Pays d’Aix Natation
    • Lauréat des trophées RSE PACA 2008
    • Références: Opel, Ferrari, Volvo, Avis-fleet, Europcar, Europcar-lease, Chronopost, Colitel, TNT-Express, Française des Jeux, RATP, CSF, Cofiroute, Mobil-Oil

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