+33(0)608 400 413 pascal.sagi@call-pact.fr

Notre devise: L’Humain au cœur de l’appel.

 

Et si on changeait d’approche…avec une entreprise ayant des statuts ESS (Entreprise Solidaire et Sociale) ce qui est une première en France dans le secteur de la relation clients.

Nous pratiquons une Transparence totale:

  • Vous participez à la sélection des agents
  • Les reportings sont définis avec vous
  • Les appels sont enregistrés et répertoriés avec un accès direct sans intervention de notre part
  • Un briefing hebdomadaire est mis en place
  • Vous pouvez venir voir nos agents dans nos centres
      Lorsque nous avons pris la décision de gérer votre prestation, nous appliquons la démarche SMART.

 

      Celle-ci reprend les quatre phases essentielles de notre démarche :

      • la phase PROJET
      • la phase LANCEMENT
      • la phase EXPLOITATION
      • la phase MESURE

La méthode SMART répond à des normes bien spécifiques,

 

© 2017 | Call Pact France, Tous droits réservés. Call-Pact est une marque déposée à l’INPI

Commentaires récents

    Archives

    Catégories

    • Pas de catégorie

    Ce article est également disponible en English.